Si la música no se está reproduciendo en tu Ubicación, generalmente se debe a que la Zona no tiene contenido asignado.
En Brandtrack, una Zona es el espacio específico dentro de una Ubicación donde se reproduce música (por ejemplo, salón principal o terraza).
Este artículo explica cómo verificar y asignar contenido correctamente.
Antes de empezar
Asegúrate de haber iniciado sesión en MyBrandtrack.
Verifica que el dispositivo tenga la Brandtrack Player App instalada y abierta.
Opción 1: Asignar una playlist directamente a la Zona
Ingresa a MyBrandtrack.
Dirígete a la sección de Zonas.
Selecciona la Zona donde no se está reproduciendo música.
Asigna una playlist directamente a esa Zona.
Guarda los cambios.
Una vez asignada, la música comenzará a reproducirse automáticamente.
Opción 2: Asignar un Schedule (Calendario) a la Zona
Un Schedule (Calendario) es la programación horaria que define qué playlists se reproducen y en qué horarios.
Ingresa a MyBrandtrack.
Ve a la sección de Zonas.
Selecciona la Zona afectada.
Asigna un Schedule (Calendario) activo a esa Zona.
Guarda los cambios.
Si la Zona no tiene un Schedule asignado, no habrá reproducción automática.
Notas importantes
Una Zona debe tener al menos una playlist o un Schedule asignado para reproducir contenido.
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Si no hay contenido vinculado, la aplicación permanecerá inactiva.
Si después de asignar una playlist o un Schedule la música sigue sin sonar, verifica que la aplicación esté abierta y conectada a internet.
Si el problema persiste, contacta a nuestro equipo de soporte en support@brandtrack.fm
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