En este artículo te explicamos en detalle la Sección de Operaciones del dashboard y cómo interpretar cada una de sus métricas.
Esta vista está orientada a equipos de operaciones y muestra información relacionada con el funcionamiento técnico de tus zonas, como desconexiones, silencios en horario de servicio y feedback del staff. Incluye accesos a Conectividad, Silencios y Feedback del staff.
Desde aquí puedes buscar locaciones o zonas específicas, filtrar la información por última semana o último mes, elegir un rango de fechas personalizado y generar un reporte descargable.
Resumen operativo
Esta sección monitorea la salud de tu música en todas las locaciones, para detectar problemas, seguir la conectividad y actuar antes de que afecten la experiencia de tus clientes:
- Zonas con silencio en horario de servicio: cantidad de zonas que tuvieron silencios durante el horario en que la locación está abierta.
- Zonas en silencio ahora: cantidad de zonas que están en silencio en este momento.
- Skips de canción: cantidad de veces que se saltó una canción durante el período seleccionado.
- Pausas manuales: cantidad de veces que se pausó la música manualmente durante el período seleccionado.
Si no has configurado los horarios reales de tus locaciones, los silencios se calculan con un horario estimado de 09:00 a 22:00. Para obtener un informe más preciso, puedes confirmar el horario real de cada locación desde el botón "Configurar horarios".
Conexión de zonas
Esta sección muestra el estado de conectividad de tus zonas:
- Zonas con menor conexión: las zonas con el porcentaje de conexión más bajo, con opción de ver el listado completo desde "Ver todas".
- Conexión promedio: el porcentaje promedio de conexión entre todas tus zonas.
- Reproducción diaria promedio: la cantidad promedio de horas por día que reproducen música tus zonas.
Silencios en horario de servicio
Muestra un listado de los silencios ocurridos durante el horario de servicio de cada locación, con la fecha, el horario y la duración de cada uno. Puedes ver el listado completo desde el enlace "Ver todos los silencios".
Feedback del staff
Muestra las calificaciones que el personal en la locación hizo sobre las canciones reproducidas, junto con los motivos detrás de cada calificación negativa.
Importante: las zonas que reproducen música a través de boxes no pueden enviar feedback del staff.
Comentarios
0 comentarios