Cómo Configurar o Actualizar la IP del Brandtrack Box (Avanzado)

En entornos con configuraciones de red específicas, puede ser necesario asignar o modificar la dirección IP del Brandtrack Box.

Este procedimiento está orientado a usuarios con conocimientos técnicos o al equipo de IT. Una configuración incorrecta puede impedir la conexión del equipo a internet.

Antes de comenzar

Necesitarás:

• Una pantalla con entrada HDMI

• Un cable HDMI

• Un mouse USB

• Acceso a la alimentación eléctrica

• Los datos de red necesarios (IP, máscara, gateway y DNS)

Verifica previamente con el área de IT los valores correctos.

Pasos para configurar una IP fija

1. Conecta la pantalla al Box mediante el cable HDMI.

2. Conecta el mouse USB al Box.

3. Conecta el Box a la alimentación eléctrica y espera a que el sistema inicie completamente.

4. En la pantalla principal, abre el menú lateral.

5. Haz clic en el ícono de conexiones de red.
   
   
   

6. Ingresa a la sección Ajustes de IP fija.

7. Selecciona la opción Estática.

8. Completa los siguientes campos con la información proporcionada por IT:

   • Dirección IP

   • Máscara de subred

   • Puerta de enlace (Gateway)

   • DNS

9. Guarda los cambios y reinicia el equipo si es necesario.

Importante

• Una configuración incorrecta puede dejar el Box sin conexión.

• Si no cuentas con los datos correctos, no continúes con el procedimiento.

• En la mayoría de los casos, se recomienda utilizar configuración automática (DHCP).

Troubleshooting

Si después de configurar la IP:

• El Box no se conecta a internet: verifica gateway y DNS.

• No sincroniza programación: confirma que la red permita conexiones salientes.

• No responde en red: revisa que la IP no esté duplicada en la red.

Si el problema persiste, contacta al equipo técnico interno antes de solicitar soporte.

Si aún tienes dudas:  Support@brandtrack.fm