Cómo Configurar o Actualizar la IP del Brandtrack Box (Avanzado)

En este artículo te explicamos cómo configurar o actualizar la dirección IP del Brandtrack Box en entornos con configuraciones de red específicas.

Este procedimiento está orientado a usuarios con conocimientos técnicos o al equipo de IT. Una configuración incorrecta puede impedir la conexión del equipo a internet.

Antes de comenzar

Necesitas:

• Una pantalla con entrada HDMI
• Un cable HDMI
• Un mouse USB
• Acceso a la alimentación eléctrica
• Los datos de red proporcionados por IT (IP, máscara, gateway y DNS)

Pasos para configurar una IP fija

1. Conecta la pantalla al Box mediante el cable HDMI.
2. Conecta el mouse USB al Box.
3. Conecta el Box a la alimentación eléctrica y espera a que el sistema inicie completamente.
4. En la pantalla principal, abre el menú lateral.
5. Haz click en el icono de conexiones de red.

6. Ingresa a la sección Ajustes de IP fija.
7. Selecciona la opción Estática.
8. Completa los siguientes campos con la información de IT:
   • Dirección IP
   • Máscara de subred
   • Puerta de enlace (Gateway)
   • DNS
9. Guarda los cambios y reinicia el equipo si es necesario.

Importante

• Una configuración incorrecta puede dejar el Box sin conexión.
• Si no tienes los datos correctos, no continúes con el procedimiento.
• En la mayoría de los casos se recomienda usar configuración automática (DHCP).

Resolución de problemas

• El Box no se conecta a internet: verifica gateway y DNS.
• No sincroniza la programación: confirma que la red permita conexiones salientes.
• No responde en red: verifica que la IP no esté duplicada.

Si el problema persiste, contacta al equipo técnico interno antes de solicitar soporte. Si aún tienes dudas, escribe a support@brandtrack.fm.

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