En este artículo te explicamos qué significa el estado "Silencio" en Brandtrack Player y cómo resolverlo.
Si Brandtrack Player (la app de reproducción de música) muestra "Silencio", significa que en ese momento no hay contenido musical programado para reproducirse en la zona.
Posibles causas
1. La zona no tiene contenido asignado
Verifica que la zona tenga una playlist asignada directamente o un calendario activo. Sin contenido vinculado, la app permanecerá en silencio.
Si este es el caso, te recomendamos leer el siguiente artículo: Cómo asignar contenido a tus zonas.
2. El calendario tiene bloques sin música
Es posible que el calendario no cubra las 24 horas del día. Si hay un bloque horario sin playlist asignada, durante ese tramo la app mostrará "Silencio".
Cómo verificarlo
- Ingresa a MyBrandtrack.
- Abre la sección Zonas y confirma que la zona tenga contenido asignado.
- Si usa un calendario, revisa que todos los horarios estén correctamente configurados.
- Guarda los cambios si realizas alguna modificación.
Si el problema persiste, asegurate de que la app esté abierta y conectada a internet. Si después de verificar estos puntos el problema continúa, contacta a soporte en support@brandtrack.fm indicando el nombre de la cuenta y el nombre de la zona afectada.
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