La app muestra «No se pudo inicializar» al abrir

Si al abrir Brandtrack Player en Windows ves el mensaje «No se pudo inicializar», puede que el archivo de configuración local de la app (shared_preferences) esté dañado. Borrarlo es seguro: la app lo crea de nuevo al abrirse.

Aplica a: Windows 10 y 11. Tiempo estimado: 2 minutos.

¿Cuándo usar este artículo?

Cuando Brandtrack Player muestra esta pantalla al iniciar:

No se pudo inicializar
La aplicación no pudo ser inicializada. Por favor, verifica tu conexión e intenta de nuevo.

¿Por qué puede pasar esto?

La app guarda su configuración local en el archivo shared_preferences. Si la PC se apaga de golpe mientras la app lo está guardando, por ejemplo por un apagón o un corte de energía, el archivo puede quedar dañado y la app ya no logra iniciar.

Aunque el mensaje pide verificar la conexión, este problema no tiene relación con internet, la red ni el antivirus.

Paso a paso

1. Cierra Brandtrack Player. Ciérralo como cualquier otra aplicación de Windows.
2. Abre la carpeta de la app. Presiona Windows + R, escribe %appdata% y presiona Enter. Busca y abre la carpeta Brandtrack y, dentro, Brandtrack Player.
3. Elimina el archivo shared_preferences. Puede verse como shared_preferences.json. Haz clic derecho sobre él y elige Eliminar. Si Windows pide permisos de administrador, acepta.
4. Abre la app de nuevo. Inicia Brandtrack Player como siempre. Debería funcionar correctamente.

Si no encuentras la carpeta del paso 2, o no tiene el archivo: la app puede estar instalada para todo el equipo. Presiona Windows + R, escribe %programdata%, presiona Enter y abre la carpeta BrandtrackPlayer. Luego continúa con el paso 3.

¿Sigue sin funcionar?

Si el problema continúa, contacta a nuestro equipo de soporte en support@brandtrack.fm. Podemos conectarnos de forma remota y revisarlo contigo.