Qué hacer si tu Brandtrack Box llegó dañado

En este artículo te explicamos qué hacer si recibiste tu Brandtrack Box con algún daño.

Antes de contactar a soporte, te pedimos que verifiques que el Box efectivamente no está funcionando. Puedes hacerlo siguiendo los pasos del artículo Cómo validar que mi box funcione.

¿Confirmaste que el Box está dañado?

Si después de verificar el Box confirmás que llegó dañado, contacta a nuestro equipo de soporte en support@brandtrack.fm incluyendo:

• Nombre de la cuenta.
• Número de box (etiqueta blanca en la parte inferior del equipo, formato BOX-XXXXX).
• Descripción del daño.
• Fotos del equipo dañado.

Nuestro equipo evaluará el caso y coordinará el envío de un reemplazo.

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